Políticas de garantías

Políticas de garantía

Si el producto presenta fallas o defectos de fábrica dentro de los primeros 6 meses desde la emisión de la boleta, puedes dirigirte a nuestra tienda en Parque Arauco o Casa Costanera, o enviar un correo a info@shopmai.cl con una foto del producto, el número de boleta/ticket de cambio y una breve explicación de lo sucedido.

Si la garantía es aprobada, puedes optar por las siguientes opciones:
1. Cambio de producto.
2. Devolución de dinero.
3. Reparación del producto (si es factible).

Es importante que tengas en cuenta que el producto debe ser devuelto para hacer uso de la garantía. Si te dirigen a la tienda presencial, deberás dejar el producto para su evaluación. En caso de que sea rechazado, puedes retirarlo en la misma sucursal. Si envías un correo explicando tu caso y se aprueba la garantía, puedes dejar el producto en cualquiera de nuestras tiendas.

El plazo de confirmación de garantía es de 10 días hábiles.

Importante:
Mai no se hace responsable por fallas causadas por una manipulación incorrecta por parte del consumidor.

Mai no ofrece extensiones de garantía. Si el cliente solicita la garantía del producto fuera de plazo, no se aceptará.