Cambios y devoluciones
Políticas de cambios y devoluciones
Cambios
Es muy importante que leas nuestras condiciones de cambio antes de efectuar tu compra. Luego de realizada tu compra, asumiremos que las has leído y aceptado.
El abono del dinero será realizado a la cuenta bancaria indicada por el cliente, dentro de 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
Cambios
Es muy importante que leas nuestras condiciones de cambio antes de efectuar tu compra. Luego de realizada tu compra, asumiremos que las has leído y aceptado.
Todas las compras tienen un plazo de 30 días desde la fecha de emisión de la boleta. Para realizar el cambio de los productos, estos deben estar sin uso, en perfectas condiciones con sus etiquetas y embalaje original. Se debe presentar la boleta o ticket de cambio. El cambio no tendrá costo adicional si se realiza por el mismo modelo o talla, pero puede variar por cambio de piedra. Si se quiere cambiar un producto por menor valor, no se realizará la devolución de dinero resultante de la diferencia de precio. Por lo tanto, se deberá elegir un producto de igual o mayor valor para quedar sin saldo a favor.
Tenemos las siguientes dos opciones:
✨ 1. Realizar el cambio presencial en nuestras tiendas físicas ubicadas en Casa Costanera y Parque Arauco.
✨ 2. Realizar el cambio a domicilio. Trabajamos con una plataforma que se llama Reversso, esta tiene un costo adicional (Mai se hace cargo del primer despacho, el segundo es responsabilidad del cliente) y todo se hace mediante la misma plataforma.
PASO A PASO 1. Ingresa al botón a continuación "Cambios y devoluciones"
2. Completa el formulario
3. Luego, te llegará un correo con la confirmación de la solicitud (debes estar pendiente dado que un repartidor recogerá el producto que quieras cambiar)
4. Debes esperar a que recibamos tu producto y evaluemos si se acepta o se rechaza la solicitud de cambio (esto depende de como entregas tu producto; recuerda que debe estar en perfectas condiciones, con su etiqueta y empaque original)
*Aros y argollas no tienen cambio.
*Solo se puede realizar 1 cambio por producto.
Tenemos las siguientes dos opciones:
✨ 1. Realizar el cambio presencial en nuestras tiendas físicas ubicadas en Casa Costanera y Parque Arauco.
✨ 2. Realizar el cambio a domicilio. Trabajamos con una plataforma que se llama Reversso, esta tiene un costo adicional (Mai se hace cargo del primer despacho, el segundo es responsabilidad del cliente) y todo se hace mediante la misma plataforma.
PASO A PASO 1. Ingresa al botón a continuación "Cambios y devoluciones"
2. Completa el formulario
3. Luego, te llegará un correo con la confirmación de la solicitud (debes estar pendiente dado que un repartidor recogerá el producto que quieras cambiar)
4. Debes esperar a que recibamos tu producto y evaluemos si se acepta o se rechaza la solicitud de cambio (esto depende de como entregas tu producto; recuerda que debe estar en perfectas condiciones, con su etiqueta y empaque original)
*Aros y argollas no tienen cambio.
*Solo se puede realizar 1 cambio por producto.